Следует разработать типовые договоры, которыми граждане могли бы пользоваться как образцами при взаимодействии с поставщиками услуг и продавцами товаров. С таким предложением выступила вице-спикер Госдумы Ирина Яровая на заседании президиума Совета законодателей РФ. Предложение поддержала глава Роспотребнадзора Анна Попова.
Она пояснила, что такие договоры будут полезны, если речь идет об оказании жилищно-коммунальных услуг, о транспортных перевозках, ремонте, приобретении товаров на маркетплейсах, о также о кредитах. Граждане, добавила Яровая, смогли бы пользоваться образцами договоров, понимая на каких позициях настоять, чтобы избежать нарушений их прав. Это повысит информированность россиян в потребительской сфере, уверен она. “Человек, как говорится, “на берегу” сможет обеспечивать защиту своих прав”, – резюмировала зампред Госдумы. По ее оценке, это позволит “уйти от исковых требований и претензий в сторону формирования цивилизованных договоров”. Таким образом, потребителям не придется прибегать к дорогим юридическим услугам на стадии заключения договоров, назвала следствие Яровая. И еще важно – качество товаров и услуг вырастет, потому что любой поставщик и производителей “будет вести себя иначе, понимая что с ним имеет дело грамотный потребитель”.
Она попросила подключиться к такой работе все профильные министерства, которые знают специфику договоров для товаров и услуг по своему профилю.
Такие образцы, будут “ключом к безопасности товаров и услуг” в России, ведь участникам рынка будет невыгодно допускать нарушения, сделала вывод вице-спикер. Она предложила разместить разработанные образцы на ресурсах Роспотребнадзора, на портале “Госуслуги”, а также сделать их доступными в МФЦ.
“Это очень перспективная идея, и надо попробовать это сделать, а затем – донести до наших граждан, – поддержала Анна Попова. – Это будет значимо и эффективно”. Глава ведомства предложила дополнительно обсудить реализацию предложения в рамках профильной рабочей группы.
Также вице-спикер в своем выступлении заявила, что Роспотребнадзор на данный момент ограничен в своих возможностях, ведь, по сути, может подключаться, только по факту – когда произошел инцидент. Это, например, особенно актуально в сфере общественного питания, привела пример парламентарий. По ее оценке, ведомству надо дать “горизонт более широких возможностей” – для упреждения нарушений в потребительской сфере.
“Да, работа должна носить проактивный характер, – отреагировала глава Роспотребнадзора Анна. – Мы должны действовать не после, а пока не произошло”.
